Glossaire du marketing digital local :
les termes, sans jargon subi.

Les AI Overviews (Aperçus IA en français) sont des résumés générés par l’IA de Google, affichés en haut de certains résultats avec des liens vers des sources.

Ask Maps est l’assistant conversationnel de Google Maps, propulsé par Gemini. Aucune date officielle pour la Belgique et la France, mais l’accès en français se prépare.

L’autorité topique est la crédibilité qu’un site gagne sur un sujet en le couvrant en profondeur, avec des pages reliées entre elles, plutôt qu’en visant des mots-clés isolés.

Les avis Google sont les évaluations publiées par les clients sur une fiche d’établissement. Leur volume, leur note, leur fraîcheur et les réponses apportées composent l’e-réputation locale.

Un backlink est un lien qu’un autre site place vers le vôtre. Google le lit comme un signal de confiance : la pertinence et la qualité de la source comptent davantage que le nombre de liens.

Bing Places for Business est l’outil gratuit de Microsoft pour gérer la fiche d’une entreprise sur Bing et Bing Maps. Il importe les données d’une fiche Google.

Le call tracking attribue les appels téléphoniques à la source qui les a générés : annonce Google Ads, fiche Google, site web ou campagne Meta.

La carte NFC pour avis Google est un support physique qui ouvre la page d’avis de votre fiche lorsqu’un client l’approche de son smartphone.

Les catégories GBP décrivent votre métier à Google. La catégorie principale conditionne les recherches locales sur lesquelles votre fiche peut apparaître.

Le certificat SSL, aujourd’hui techniquement TLS, active le HTTPS : il chiffre les échanges entre le navigateur du visiteur et votre serveur.

ChatGPT search permet à ChatGPT de consulter le web et de citer ses sources, y compris pour des questions locales du type « restaurant près d’ici ».

Le ciblage géographique définit les lieux où vos annonces peuvent apparaître : pays, région, commune, code postal ou rayon autour d’une adresse.

Une citation locale est une mention du nom, de l’adresse et du téléphone d’une entreprise sur un autre site : annuaire, presse, réseau social, fédération professionnelle.

Le composant Lieu, anciennement extension de lieu, ajoute l’adresse, l’itinéraire et la distance de votre établissement à vos annonces Google Ads.

Les Core Web Vitals sont trois indicateurs par lesquels Google mesure l’expérience réelle d’une page : LCP pour le chargement, INP pour la réactivité, CLS pour la stabilité visuelle.

Le CPC est le montant payé chaque fois qu’un internaute clique sur une annonce. Fixé par enchères, il varie selon la concurrence, la zone et la qualité de l’annonce.

Le CPL mesure combien vous coûte chaque demande de contact obtenue grâce à une campagne : formulaire, appel ou demande de devis.

Le crawl budget est l’ensemble des URL que Googlebot peut et veut explorer sur un site. Google précise que la notion concerne surtout les très gros sites.

Le CTA est le bouton ou le lien qui invite le visiteur à passer à l’action : appeler, demander un devis, réserver ou s’inscrire.

Le CTR, ou taux de clic, est la proportion de personnes qui cliquent après avoir vu un résultat ou une annonce. On divise les clics par les impressions.

La directive Omnibus modernise le droit européen de la consommation. En Belgique, elle interdit notamment les faux avis et encadre l’affichage des avis clients.

Les données structurées sont un code standardisé, souvent en JSON-LD, qui décrit le contenu d’une page aux moteurs dans le vocabulaire Schema.org.

L’E-E-A-T est la grille de Google pour juger la qualité d’un contenu : expérience, expertise, autorité et fiabilité, la confiance primant sur le reste.

Une entité est une chose identifiable (entreprise, lieu, personne, concept) que Google reconnaît au-delà des mots et relie à d’autres dans son Knowledge Graph.

Le featured snippet, ou extrait optimisé, est un encadré en haut des résultats Google qui reprend le passage d’une page répondant directement à la question.

Le funnel de conversion, ou entonnoir, représente les étapes qu’un prospect traverse entre la découverte d’une entreprise et la prise de contact.

Le GEO regroupe les pratiques qui visent à faire citer une entreprise dans les réponses générées par les IA : ChatGPT, Gemini, AI Overviews de Google.

Google Ads est la plateforme publicitaire de Google. Elle diffuse des annonces sur la recherche, YouTube, Maps et les sites partenaires, avec un paiement le plus souvent au clic.

Google Business Profile est la fiche gratuite qui représente une entreprise sur Google Search et Maps : nom, adresse, horaires, photos, avis et bouton d’appel.

Google Garanti était un badge des annonces Local Services assorti d’un remboursement. Google l’a remplacé par un badge unique, Google Verified.

Les Google Posts sont des publications (nouveautés, offres, événements) diffusées directement sur votre fiche Google Business Profile, dans Search et Maps.

L’hébergement web est le service qui stocke les fichiers et la base de données de votre site sur un serveur connecté à Internet en permanence.

L’attribut hreflang indique à Google les versions linguistiques ou régionales d’une même page, pour montrer la bonne version à chaque internaute.

L’indexation est l’étape où Google analyse une page explorée et l’enregistre dans son index. Sans elle, une page ne peut apparaître dans aucun résultat.

L’intention de recherche est le besoin réel qui se cache derrière une requête. On la classe en quatre familles : informationnelle, navigationnelle, commerciale et transactionnelle.

Un KPI (indicateur clé de performance) est une métrique choisie parce qu’elle mesure directement l’atteinte d’un objectif business.

Une landing page est la page sur laquelle arrive un visiteur après un clic sur une annonce ou un lien. Elle vise une seule action précise.

Les Local Services Ads sont des annonces Google réservées à certaines activités de services de proximité, facturées au prospect reçu plutôt qu’au clic. Leur disponibilité dépend du pays et de la catégorie.

Le maillage interne est l’ensemble des liens qui relient les pages d’un même site. Il oriente les visiteurs, aide Google à comprendre la structure et répartit l’autorité.

Un mot-clé est l’expression qu’un internaute saisit dans un moteur de recherche. On le choisit selon son volume, sa concurrence et surtout l’intention qu’il traduit.

Les mots-clés négatifs empêchent vos annonces Google Ads de s’afficher sur des recherches qui ne correspondent pas à votre offre.

Le NAP regroupe le nom, l’adresse et le téléphone d’une entreprise. Sa cohérence sur le web aide Google à identifier votre établissement sans ambiguïté.

Le pack local est l’encadré Google qui présente trois établissements avec la carte, la note et les coordonnées sur une recherche géolocalisée. Google le compose à partir des fiches d’établissement.

Performance Max est un type de campagne Google Ads qui diffuse sur tous les inventaires de Google depuis une seule campagne, pilotée par des objectifs de conversion.

La pillar page est une page de fond qui couvre un sujet dans son ensemble et renvoie vers des pages satellites plus précises, appelées clusters.

La proximité, que Google appelle distance, est l’un des trois critères principaux du classement local, avec la pertinence et la popularité.

Un QR code pour avis ouvre en un scan le formulaire d’avis Google de votre établissement. Il réduit les étapes entre un client satisfait et son avis.

Le Quality Score est une note de 1 à 10 que Google Ads attribue à chaque mot-clé. Il sert à diagnostiquer la qualité de vos annonces face aux concurrents.

Le remarketing montre vos annonces aux personnes qui ont déjà visité votre site ou interagi avec votre entreprise, à condition d’avoir leur consentement.

Le responsive design adapte automatiquement la mise en page d’un site à la taille de l’écran : smartphone, tablette ou ordinateur.

Le RGPD est le règlement européen qui encadre le traitement des données personnelles. En Belgique, l’Autorité de protection des données (APD) en contrôle l’application.

Le ROAS mesure le retour d’une campagne publicitaire : valeur de conversion générée divisée par budget dépensé. Un ROAS de 4 signifie 4 euros de ventes pour 1 euro investi.

Le ROI (retour sur investissement) compare le bénéfice généré par une action marketing à ce qu’elle a coûté, exprimé en pourcentage.

Un SAB est une entreprise qui se déplace chez ses clients. Sur Google Business Profile, il masque son adresse et déclare une zone de service.

Le SEA consiste à acheter de la visibilité dans les résultats de recherche via un système d’enchères. La visibilité est immédiate et s’arrête dès que le budget est coupé.

Le SEO regroupe les techniques qui améliorent la visibilité d’un site dans les résultats non payants des moteurs de recherche. Trois piliers : technique, contenu, popularité.

Le SEO local est la branche du référencement qui vise les recherches géolocalisées. Il combine la fiche d’établissement, des pages par service et par commune, et des mentions cohérentes.

La SERP est la page de résultats affichée après une recherche. Elle mêle résultats naturels, annonces, pack local, images, questions associées et réponses générées par IA.

Le site one-page présente toute l’activité d’une entreprise sur une seule page longue, découpée en sections accessibles par un menu d’ancres.

Le site vitrine présente une entreprise, ses services, ses réalisations et ses coordonnées, sans module de vente en ligne.

Le taux de conversion est la part de visiteurs qui réalisent l’action visée : appeler, remplir un formulaire, réserver ou acheter. On divise les conversions par les visites.

Dans Google Analytics 4, le taux de rebond est le pourcentage de sessions non engagées. C’est le complément exact du taux d’engagement.