Qu’est-ce qu’un QR code pour avis ?
Un QR code pour avis est un code carré imprimé qui ouvre le formulaire d’avis Google d’un établissement. Google prévoit ce mécanisme : depuis la fiche Google Business Profile, le propriétaire peut créer un lien ou un QR code de demande d’avis.
L’intérêt tient à la friction. Sans code, un client doit se souvenir du nom exact de l’établissement, le chercher, ouvrir la fiche et trouver le bouton. Chaque étape fait perdre des avis potentiels.
Comment fonctionne un QR code pour avis ?
Le client pointe l’appareil photo de son téléphone vers le code, touche le lien affiché et arrive sur la fenêtre de notation de la fiche. Il doit être connecté à un compte Google pour publier.
Le code s’imprime partout où le client a un moment d’attente : comptoir, addition, bon de livraison, facture, véhicule d’intervention. La carte NFC pour avis offre la même destination par contact, utile quand l’appareil photo peine à lire le code.
Exemple concret
Prenons un garage de Molenbeek qui imprime le QR code sur la fiche de restitution du véhicule. Le mécanicien explique en une phrase que les avis aident les automobilistes du quartier à choisir un garage. Il le propose à tous les clients, en français comme en néerlandais.
Aucun cadeau n’est promis, aucun client n’est écarté. La collecte reste régulière et conforme. Nous mettons en place ce type de dispositif dans notre solution pour obtenir plus d’avis clients.
Erreurs fréquentes
Certains outils proposent d’afficher d’abord une question « Êtes-vous satisfait ? » et de n’envoyer vers Google que les clients contents. Ce filtrage est interdit par Google, qui peut supprimer les avis concernés.
Autre erreur : promettre une réduction contre un avis. Google l’interdit, et la directive Omnibus a renforcé en Belgique les règles contre les avis trompeurs.