Pourquoi ma fiche Google n’apparaît-elle pas dans le pack local ?
Le pack local présente généralement trois fiches. Google indique que les résultats locaux reposent principalement sur la pertinence, la distance et la notoriété. Une fiche complète et exacte aide Google à comprendre l’activité, sans garantir son affichage dans le pack local.
La distance dépend notamment de la localisation de la personne qui cherche et de l’adresse de l’établissement. Des informations complètes et détaillées aident Google à mieux comprendre l’activité et à la faire correspondre aux recherches pertinentes. Renseignez les informations utiles et exactes : catégorie, services, horaires, coordonnées et zone desservie.
Google associe la notoriété notamment aux informations disponibles sur le web, aux liens, aux avis et aux notes. Le poids exact de chaque signal n’est pas public. Une bonne note ne suffit donc pas à expliquer, à elle seule, la présence ou l’absence du pack local.
Comment reconnaître une fiche qui décroche ?
Commencez par relever les informations visibles sur votre fiche : vues, interactions, catégories, horaires, photos et avis. Ces éléments justifient un audit, mais n’expliquent pas à eux seuls le classement. Les statistiques permettent surtout de suivre les vues et les interactions sur une période choisie.
Effectuez plusieurs recherches depuis des lieux représentatifs, en notant la requête, la date et l’appareil. Comparez les fiches affichées, leurs catégories, leurs informations, leurs photos et leurs avis. Une seule recherche, même en navigation privée, ne suffit pas à mesurer la visibilité locale.
Le rapport de performances indique les termes de recherche ayant déclenché l’affichage de la fiche, ainsi que les vues et certaines interactions. Comparez les requêtes contenant votre nom aux requêtes génériques liées à votre activité : cela renseigne sur la manière dont la fiche est découverte, sans identifier les nouveaux clients.
Que puis-je faire moi-même sur ma fiche ?
Renseignez les informations utiles et exactes, ajoutez des photos représentatives et proposez aux clients éligibles de laisser un avis, sans contrepartie.
Choisissez la catégorie principale qui décrit le mieux votre activité principale, puis ajoutez seulement les catégories secondaires réellement pertinentes. Listez vos services avec des termes compréhensibles, tenez vos horaires à jour et répondez aux avis, y compris aux avis mitigés. Les publications et les photos servent d’abord à présenter une information utile ; aucune fréquence ne garantit une meilleure position.
Quand faut-il confier la fiche à une agence ?
Confiez la gestion à une agence lorsque la fiche est complète depuis plusieurs mois sans que sa visibilité évolue, lorsque vous manquez de temps pour tenir ses informations à jour, ou lorsque plusieurs établissements et plusieurs zones doivent être suivis ensemble.
Trinity restructure d’abord la fiche : catégories, services, zones, photos, questions et réponses. Puis elle en assure le suivi dans la durée, avec des publications, une routine de collecte d’avis et une lecture des statistiques. Le service de gestion mensuelle de fiche Google regroupe ces actions et leur suivi. Lorsque l’objectif concerne une zone précise, la solution « dominer votre commune » associe le travail sur la fiche aux pages locales du site lorsqu’une stratégie locale est justifiée, sans garantie de position.
Comment les statistiques d’une fiche Google sont-elles vérifiées ?
Trinity relève, sur des périodes définies, les indicateurs disponibles dans Google Business Profile : termes de recherche, vues de la fiche, appels, demandes d’itinéraire et clics vers le site. Une comparaison de périodes décrit une évolution observée ; elle ne suffit pas, à elle seule, à établir une causalité ni à prédire un résultat.
Les exemples chiffrés ne sont publiés qu’après vérification de leur source et de leur période, ainsi qu’après obtention de l’autorisation requise.
Les résultats peuvent varier selon la zone, la concurrence, la saisonnalité et la situation de départ.