Qu’est-ce que Google Business Profile ?
Google Business Profile est la fiche gratuite qui représente une entreprise sur Google Search et sur Maps. Elle regroupe le nom, la catégorie, l’adresse ou la zone desservie, les horaires, les photos, les avis et les boutons d’appel, d’itinéraire ou de réservation.
C’est l’ancien Google My Business. Pour beaucoup d’entreprises locales, cette fiche est le premier point de contact : le client lit la note, regarde les photos, appelle. Il peut contacter l’entreprise sans avoir ouvert son site.
Comment fonctionne une fiche Google ?
Vous revendiquez l’établissement, Google vérifie votre lien avec l’adresse ou l’activité, puis la fiche devient modifiable. Les informations que vous renseignez alimentent l’affichage sur Search et Maps, et servent à Google pour évaluer la pertinence de votre fiche face à une requête.
La catégorie principale pèse lourd : elle indique le métier exact, pas l’ambition commerciale. Viennent ensuite les services décrits, la description, les photos récentes, les horaires tenus à jour, les publications et les réponses aux avis. Google recoupe aussi ces données avec les citations locales présentes ailleurs sur le web. Une fiche vivante demande un rythme régulier plutôt qu’un remplissage initial, c’est l’objet de notre gestion mensuelle de fiche Google.
Quel effet une fiche bien tenue peut-elle avoir ?
Sur un cas suivi par Trinity, la fiche d’une boutique de Bruxelles-centre a gagné 69 % de vues supplémentaires dans la recherche Google, 60 % d’appels et 48 % de demandes d’itinéraire sur 28 jours.
Ces chiffres proviennent des statistiques de la fiche pour cet établissement et cette période ; ils décrivent un contexte particulier. Le détail figure dans l’étude de cas fiche Google d’une boutique bruxelloise.
Que ne fait pas Google Business Profile ?
Une fiche ne remplace pas un site web. Elle ne répond ni aux recherches informationnelles, ni aux questions détaillées sur vos prestations, et vous n’en contrôlez ni la mise en page ni tous les contenus affichés.
Deux malentendus fréquents. Créer la fiche ne suffit pas : sans mises à jour, sans photos récentes et sans flux d’avis, elle stagne. Et remplir la fiche ne réserve aucune place dans le pack local : Google documente des facteurs de classement, il ne promet pas de résultat.