Qu’est-ce que le NAP ?
Le NAP réunit trois informations : le nom de l’entreprise, son adresse et son numéro de téléphone. En référencement local, ce trio sert d’identifiant. Google s’en sert pour relier votre site, votre fiche et les mentions trouvées ailleurs à un seul et même établissement.
Le nom à publier est celui que vos clients voient sur votre devanture, sans mots-clés ajoutés. L’adresse doit correspondre à un lieu où vous recevez du public ou d’où vous travaillez. Le téléphone doit sonner chez vous, pas chez un intermédiaire.
Comment fonctionne la cohérence du NAP ?
Chaque mention de vos coordonnées sur un annuaire, un site de presse ou une plateforme d’avis constitue une citation locale. Les moteurs comparent ces mentions entre elles. Quand elles concordent, l’information paraît fiable. Quand elles divergent, le moteur doit trancher, et il ne retient pas toujours la bonne version.
La référence reste votre fiche Google Business Profile. Votre site doit reprendre exactement les mêmes données, idéalement dans le pied de page et sur la page contact, en texte lisible par les robots.
Exemple concret à Bruxelles
Prenons un serrurier de Schaerbeek qui a changé de numéro l’an dernier. Sa fiche Google affiche le nouveau numéro. Trois annuaires, une ancienne page Facebook et le site d’un partenaire publient encore l’ancien. Une partie des appels n’aboutit jamais.
La correction suit un ordre simple : lister toutes les mentions, corriger d’abord les sources les plus visibles, puis aligner les autres. Pour une adresse bruxelloise, choisissez une version linguistique du nom de rue et tenez-vous-y sur tous vos supports francophones.
Erreurs fréquentes avec le NAP
L’erreur la plus courante consiste à laisser traîner une ancienne adresse après un déménagement. Viennent ensuite les numéros différents d’un support à l’autre et le nom commercial rallongé de mots-clés sur la fiche, pratique que les consignes de Google interdisent.
Un NAP propre ne garantit pas une place dans le pack local : il retire un frein. Notre accompagnement en SEO local à Bruxelles commence toujours par cet inventaire des coordonnées.