Search ou Annonces Local Services : lequel choisir pour votre métier ?
Les Annonces Local Services conviennent aux métiers de dépannage éligibles en Belgique : plombier, électricien, chauffagiste, serrurier. Le Search convient aux chantiers planifiés et aux métiers non couverts : déménagement, débarras, rénovation. La plupart des artisans combinent les deux, à des budgets distincts.
Les Annonces Local Services se paient au contact. Un appel ou un message coûte un montant fixe par métier et par zone, et un contact hors sujet se conteste. L’annonce affiche la note, le nombre d’avis, les horaires et le badge Google Garantie. Elle s’adresse à un client pressé qui veut une entreprise vérifiée, ouverte, proche.
Le Search se paie au clic. Vous rédigez l’annonce, vous choisissez les mots-clés, vous dirigez le clic vers une page de votre site. Ce contrôle a un prix : sans filtres, il attire des recherches sans valeur. Il a aussi un avantage : il couvre les demandes que les Annonces Local Services ignorent, comme « devis déménagement mars » ou « rénovation électrique maison 1930 ».
Un chauffagiste prendra donc les Annonces Local Services pour les pannes de chaudière et le Search pour les installations. Un déménageur restera sur le Search, avec deux campagnes : urgence et devis planifié. Le sous-hub Annonces Local Services liste les métiers éligibles et la procédure de vérification.
| Réglage | Campagne rentable | Campagne qui coûte |
|---|---|---|
| Mots-clés | Travaux précis + commune | Métier seul, très large |
| Zone | Rayon réel d’intervention | Toute la région |
| Suivi | Appels et devis mesurés | Clics seulement |
| Horaires | Annonces aux heures où vous répondez | 24 heures sur 24 |
Comment filtrer les demandes avant de payer ?
Trois réglages filtrent les demandes : un ciblage par commune plutôt qu’un rayon, une liste de mots-clés négatifs revue chaque semaine à partir des termes de recherche réels, et des horaires de diffusion calés sur les heures où votre téléphone est décroché.
Le ciblage par commune correspond à votre zone de déplacement. Pour un serrurier d’Etterbeek, ce sont peut-être huit communes, pas un cercle de 20 km qui inclut des villages où vous refusez les interventions. Chaque commune hors zone retirée économise les clics qu’elle aurait générés.
La liste négative se construit sur les faits. Après deux semaines, le rapport des termes de recherche montre les requêtes qui ont déclenché vos annonces. Vous y trouvez « formation plombier », « salaire électricien », « prix chaudière », « location camionnette ». Chaque terme ajouté à la liste négative ferme une fuite. Notre guide pour entreprises de débarras détaille cette routine hebdomadaire.
Les horaires terminent le filtrage. Diffuser à 2 h du matin un artisan qui ne décroche pas avant 7 h revient à payer des clics vers une messagerie. La diffusion suit vos heures de réponse, et une extension d’appel remplace le clic vers le site quand le client est sur mobile.
Quel coût par devis viser, et comment le mesurer ?
Le coût par devis se calcule en divisant la dépense du mois par le nombre de demandes qualifiées : appels de plus de 30 secondes, formulaires complétés, messages. Un déménageur bruxellois a réduit ce coût de 97 % en séparant ses campagnes par intention et en resserrant ses zones.
La mesure exige trois branchements. Le suivi des appels distingue un appel de 5 secondes, souvent une erreur, d’un appel de 2 minutes. Le formulaire du site remonte chaque envoi avec la page d’origine. Le suivi des conversions relie chaque demande à la campagne, au mot-clé et à la commune qui l’ont produite.
Avec ces données, la décision devient simple. Une campagne qui produit des devis à un coût inférieur à votre marge par chantier continue et reçoit plus de budget. Une campagne qui produit des clics sans devis s’arrête ou se refiltre. Aucune intuition n’intervient.
Le déménageur cité diffusait une seule campagne large, avec un rayon étendu et des termes qui attiraient des particuliers cherchant une camionnette. La séparation urgence et planifié, le ciblage par commune et la liste négative ont divisé son coût par demande par plus de trente, à budget constant.
Comment traiter les appels manqués ?
Un appel manqué coûte le prix du clic ou du contact, plus le chantier perdu. Trois réponses existent : un renvoi vers un second numéro, un SMS automatique qui propose un rappel, et un message WhatsApp accessible depuis l’annonce et la fiche Google.
Sur un chantier, vous ne décrochez pas. Le client qui tombe sur la messagerie appelle le concurrent suivant dans la liste. Le renvoi d’appel vers un collègue ou un secrétariat garde la demande. Quand personne n’est disponible, un SMS envoyé dans la minute, avec un créneau de rappel, retient une partie des clients.
Le message écrit convient aux demandes moins urgentes. Un bouton WhatsApp sur la fiche Google et sur le site laisse le client décrire son besoin, joindre une photo de la fuite ou du tableau électrique, et recevoir un premier avis sans appel. Ce canal réduit aussi les demandes hors métier : la photo dit tout de suite si le chantier est pour vous.
Qu’est-ce que ça a donné ?
Deux résultats sur des métiers d’artisans : un déménageur bruxellois dont le coût par conversion a baissé de 97 % après refiltrage, et une entreprise de débarras multi-villes qui a obtenu 69 demandes de devis organiques sur 180, en complément de ses campagnes.
Dans le premier cas, le budget publicitaire n’a pas bougé. Seuls les réglages ont changé : intentions séparées, communes précises, liste négative, horaires. Dans le second, les campagnes ont été complétées par des pages par ville et par type de débarras, qui ont fini par apporter plus d’un tiers des devis sans coût par clic.
Les deux études complètes seront publiées avec l’accord des clients. La méthode, elle, s’applique dès le premier mois : mesurer les demandes, retirer ce qui coûte sans rapporter, renforcer ce qui produit des devis.
Questions fréquentes
Quel budget mensuel faut-il prévoir ?
Le budget dépend du métier, de la zone et du nombre de devis souhaités. Nous partons d’un budget de test sur quatre semaines, puis nous l’ajustons au coût par devis observé. Les formules de gestion sont sur la page Formules et tarifs.
Mon métier n’est pas éligible aux Annonces Local Services. Que faire ?
Une campagne Search filtrée par commune et par intention remplit le même rôle. Le déménagement et le débarras fonctionnent ainsi. La liste des métiers éligibles évolue, nous la vérifions à chaque diagnostic.
Puis-je garder mon compte publicitaire existant ?
Oui. Nous travaillons dans votre compte, dont vous restez propriétaire. Si l’accès a été perdu ou si le compte est géré par un ancien prestataire, la fiche du service Google Ads explique comment reprendre la main.
Par quelle page poursuivre ?
- Revenir au parcours complet : marketing digital pour artisans et déménageurs.
- Le site qui transforme le clic en devis : site web pour artisan.
- Les paliers et la méthode de gestion : tarifs de gestion Google Ads.
- Un avis extérieur sur vos campagnes : diagnostic gratuit de 30 minutes.