Que sont les Local Services Ads ?
Les Local Services Ads, ou LSA, sont un format publicitaire de Google destiné à certaines activités de services de proximité. Les annonces s’affichent en haut des résultats, avec un badge de vérification, et la facturation porte sur le prospect reçu plutôt que sur le clic.
Le format se distingue nettement des annonces classiques. Alors que les annonces classiques au CPC facturent chaque clic, les LSA facturent un contact.
Comment fonctionnent les Local Services Ads ?
Le prestataire crée un profil avec ses prestations, sa zone d’intervention et ses horaires. Google demande des vérifications avant diffusion : identité, licence professionnelle ou assurance selon la catégorie et le pays. Les demandes arrivent ensuite par appel ou par message.
Deux mécanismes méritent attention. Le badge de vérification, d’abord : il matérialise les contrôles effectués par Google et son libellé varie selon les marchés. La contestation des prospects, ensuite : un contact hors zone, hors métier ou manifestement erroné peut être signalé selon les règles publiées dans l’aide Google. Le classement, lui, dépend de la proximité, de la réactivité aux demandes, des avis reçus et du respect des règles du programme.
Ce format est-il disponible chez vous ?
La disponibilité des Local Services Ads dépend du pays et de la catégorie d’activité : le programme n’est pas ouvert partout, ni pour tous les métiers, et la couverture évolue. Pour la Belgique comme pour la France, vérifiez l’éligibilité de votre catégorie dans l’aide Google avant d’en faire un plan.
En attendant, une activité de services locale dispose d’autres leviers documentés : une fiche d’établissement tenue à jour et des campagnes classiques ciblées sur la zone. Nous traitons ces deux volets dans la gestion mensuelle de fiche Google et dans l’accompagnement Google Ads.
Ce que les LSA ne sont pas
Les LSA ne sont pas la fiche d’établissement, même si les deux affichent des avis et une zone d’intervention : ce sont deux dispositifs distincts, avec leurs propres règles. Elles ne remplacent pas non plus le référencement naturel, puisqu’elles s’arrêtent avec le budget. Le badge de vérification, enfin, atteste de contrôles administratifs et non d’un jugement sur la qualité d’une prestation ; il ne dispense d’aucune obligation légale.