Les annonces Local Services de Google ont été lancées en juin 2020 en France et en Belgique (1). Ce nouveau format publicitaire est disponible pour 16 catégories de services à domicile comme la plomberie, l’électricité, le nettoyage, etc.
Il s’agit d’un modèle payant uniquement à la performance : vous ne payez que lorsqu’un client potentiel vous contacte. Le coût se base sur le service offert, la localisation et le niveau de concurrence (1).
Cet article présente en détail ce nouveau format publicitaire Local Services. Nous verrons comment cela fonctionne, les critères d’éligibilité, les coûts, et des conseils pour optimiser vos annonces et générer plus de leads qualifiés en France et en Belgique.
Qu’est-ce que les annonces Local Services de Google ?
Les annonces Local Services de Google sont des annonces payantes destinées aux entreprises locales de services à domicile qui apparaissent en haut des résultats de recherche Google (1). Elles ne sont disponibles que pour les entreprises vérifiées et agréées afin de fournir des recommandations fiables aux clients (1).
Le but des annonces Local Services est de mettre en relation les clients avec des entreprises locales dignes de confiance pour des services à domicile comme la plomberie, l’électricité, le nettoyage, etc. (2). Google effectue des vérifications d’antécédents et de licence pour s’assurer que seules des entreprises légitimes sont autorisées à diffuser des annonces Local Services (1).
Différence avec les annonces PPC classiques
Les annonces Local Services se différencient des annonces Google Ads classiques de plusieurs façons :
Les annonces Local Services sont uniquement destinées aux entreprises locales de services à domicile dans des catégories éligibles comme la plomberie ou le nettoyage, tandis que les annonces Google Ads classiques sont ouvertes à tous les types d’entreprises (1).
Les annonces Local Services fonctionnent sur un modèle payant au lead, où vous ne payez que lorsqu’un client potentiel vous contacte. Les annonces Google Ads classiques utilisent un modèle au clic, où vous payez à chaque clic (2).
Pour bénéficier des annonces Local Services, les entreprises doivent passer des vérifications de background et de licence. Les annonces Google Ads classiques ne nécessitent pas ce niveau de vérification (1).
Les annonces Local Services sont donc spécialement conçues pour générer des leads qualifiés pour les professionnels des services à domicile, tandis que les annonces Google Ads s’adressent à un public plus large.
Critères d’éligibilité
Pour être éligible aux annonces Local Services, votre entreprise doit remplir certains critères :
Opérer dans une catégorie éligible de services à domicile comme la plomberie, l’électricité, le nettoyage, etc. [1]
Réussir les vérifications d’antécédents et de licence pour s’assurer que l’entreprise et ses propriétaires/gestionnaires détiennent bien les licences nécessaires. [2]
Respecter les règlements publicitaires de Google ainsi que les normes communautaires. [3]
En résumé, pour apparaître dans les annonces Local Services, votre entreprise doit opérer dans un secteur des services à domicile éligible, réussir les vérifications de Google, et suivre les règles publicitaires de la plateforme.
Coûts des annonces Local Services
L’inscription aux annonces Local Services de Google est gratuite et comprend le processus de vérification et de qualification. Vous ne payez que lorsqu’un lead qualifié entre en contact avec votre entreprise à partir de votre annonce (source).
Contrairement aux annonces PPC classiques qui fonctionnent sur un modèle coût-par-clic, les annonces Local Services utilisent un modèle coût-par-lead. Vous fixez votre budget en fonction du nombre de nouveaux leads que vous souhaitez obtenir chaque semaine (source).
Le prix de chaque lead dépend du service proposé, du lieu et du niveau de concurrence. En moyenne, comptez entre 150 et 230 euros par mois pour 10 leads mensuels dans une zone donnée (source).
Le modèle de facturation au lead permet de ne payer que lorsqu’un contact client qualifié est généré par votre annonce Local Services. Vous contrôlez votre budget en fixant le nombre de leads visé.
Qu’est-ce que la garantie Google ?
Le badge Garantie Google [1] est disponible pour les entreprises qui réussissent un processus de vérification et de contrôle par Google via les Annonces Local Services ou ses partenaires.
Il s’agit d’un label supplémentaire que certaines annonces Local Services peuvent obtenir. Cela indique que l’entreprise a passé des vérifications et contrôles de fond supplémentaires par rapport aux exigences de base du programme Local Services Ads [2].
Obtenir la garantie Google apporte de la confiance et de la sécurité supplémentaires aux clients. Cela leur montre que l’entreprise a fait l’objet de contrôles approfondis et qu’elle est digne de confiance pour effectuer le travail.
Les clients accordent davantage de crédibilité et de fiabilité aux entreprises disposant de la garantie Google. Cela peut les encourager à faire appel à ces entreprises plutôt qu’à des concurrents dépourvus de ce badge. La garantie Google est donc un excellent moyen pour les entreprises d’inspirer confiance et de se démarquer auprès des clients.
[1] https://support.google.com/localservices/answer/7549288?hl=en
[2] https://ads.google.com/local-services-ads/
Gestion des annonces Local Services
Pour gérer vos annonces Local Services, vous devez passer par l’interface Google Ads. C’est là que vous pouvez :
Gérer les leads, rapports et avis reçus via vos annonces. Toutes les demandes des clients arrivent directement dans votre inbox Google Ads dédié aux annonces Local Services. Vous pouvez ainsi répondre rapidement aux leads et suivre vos performances.
Optimiser vos annonces en modifiant les titres, descriptions, photos, lieu de ciblage, etc. Testez différentes combinaisons pour voir ce qui marche le mieux.
Analyser la qualité de vos leads et le taux de conversion. Google Ads fournit des rapports détaillés sur l’origine des leads, leur pertinence et s’ils se convertissent en clients ou non.
Répondre aux avis laissés par les clients. Gérez votre réputation en répondant rapidement aux commentaires positifs ou négatifs.
Bref, l’interface Google Ads est votre tableau de bord complet pour gérer vos annonces Local Services de A à Z. Pensez à la consulter régulièrement pour optimiser vos campagnes.
Améliorer les performances de vos annonces Local Services
Pour améliorer les performances de vos annonces Local Services en France et en Belgique, il est recommandé de :
Choisir des photos accrocheuses et un texte publicitaire percutant afin d’attirer l’attention des clients potentiels (source).
Cibler précisément les lieux pertinents pour votre activité afin de toucher les clients les plus susceptibles d’avoir besoin de vos services.
Maintenir un site web convivial et un processus de réservation efficace pour convertir facilement les prospects en clients.
Offrir un excellent service à chaque client afin de générer de bonnes critiques et du bouche-à-oreille positif.
Analyser régulièrement vos métriques (taux de conversion des prospects, qualité des prospects, etc.) afin de déterminer ce qui fonctionne et d’ajuster votre stratégie en conséquence (source).
Les annonces Local Services vous offrent une réelle opportunité d’atteindre des clients motivés en France et en Belgique. commencez dès maintenant à faire de la publicité pour votre entreprise !
Résultats attendus des annonces Local Services
Les annonces Local Services permettent aux entreprises de services à domicile d’atteindre plusieurs objectifs clés:
Générer des leads de qualité ciblés : Contrairement aux annonces AdWords classiques, les annonces Local Services utilisent un modèle de paiement au lead. Vous ne payez que lorsqu’un prospect potentiel vous contacte après avoir vu votre annonce. Cela garantit des leads plus qualifiés et intéressés (Metrics Local Services).
Augmenter la notoriété localement : Les annonces Local Services sont optimisées pour cibler les clients recherchant des services à proximité. Elles permettent d’accroître votre visibilité et votre réputation dans votre zone géographique.
Se démarquer de la concurrence : Étant donné que seules les entreprises vérifiées peuvent utiliser les annonces Local Services, cela vous distingue des concurrents non certifiés. Vous apparaissez comme un prestataire de confiance.
Fidéliser la clientèle grâce au bouche-à-oreille : En offrant un excellent service, vous pouvez générer des avis positifs et du bouche-à-oreille qui entraîneront de nouveaux leads et une fidélisation accrue (Local Services Optimization).
Les annonces Local Services sont donc un outil puissant pour acquérir une clientèle locale qualifiée et développer votre activité.
Conclusion
Les annonces Local Services représentent une formidable opportunité pour les entreprises de services à la personne en France et en Belgique.
Récapitulatif des points clés :
- Les annonces Local Services permettent d’atteindre des clients motivés au moment où ils recherchent vos services
- Le modèle payant uniquement sur lead permet de ne payer que lorsqu’un contact est établi
- La vérification des entreprises par Google inspire confiance aux consommateurs
- Une campagne bien gérée et optimisée peut générer un fort retour sur investissement
N’attendez plus pour tester les annonces Local Services ! Le processus de vérification et de création des annonces est simple et gratuit. Ensuite, vous ne payez que lorsque vous recevez des demandes qualifiées.
Avec ces annonces, votre entreprise sera visible auprès des clients recherchant vos services. Vous pourrez ainsi développer votre activité et gagner en visibilité. Alors lancez-vous et profitez des avantages des annonces Local Services en France et en Belgique !